NHU CẦU GIÁM SÁT HỆ THỐNG CNTT TRONG CÁC CƠ QUAN, DOANH NGHIỆP
Thực tiễn chuyển đổi số trên thế giớ cũng như ở Việt Nami trong những năm gần đây đã và đang giúp các quốc gia đẩy mạnh phát triển kinh tế - xã hội, tăng năng suất lao động, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia. Các yêu cầu, mục tiêu: nhanh chóng ứng dụng công nghệ,  gia tăng trải nghiệm của khách hàng, tối ưu hóa quy trình, chuyển đổi mô hình kinh doanh thông qua chuyển đổi số … khiến hệ thống CNTT ngay lập tức chịu nhiều áp lực: phải đủ đa dạng, đủ mạnh mẽ, nhưng cũng phải linh hoạt, nhanh chóng chuyển đổi, có khả năng tùy biến rất cao. 
 
Tại sao cần dịch vụ giám sát vận hành hệ thống thông tin ?
- Hệ thống IT bao nhiều thành phần, bộ phận quản lý. Để trang bị các công cụ giám sát sẽ mất nhiều chi phí đầu tư và thời gian để đội ngũ IT có thể nghiên cứu làm chủ công cụ.
- Các Doanh nghiệp có thể trang bị nhiều công cụ giám sát riêng cho từng bộ phận, tuy nhiên các công cụ giám sát này không đồng bộ, không cung cấp góc nhìn toàn diện về vận hành hệ thống.
- Khi có sự cố xảy ra, mất nhiều thời gian để phân tích, điều tra thông tin từ nhiều hệ thống riêng rẽ.
- Nguồn lực IT của một số đơn vị đang thực hiện kiêm nghiệm, chưa có nhiều kinh nghiệm về khả năng giám sát, phát hiện hoặc dự đoán các sự cố có thể xảy ra trong tương lai.
PHẠM VI CUNG CẤP DỊCH VỤ
Cung cấp gói dịch vụ cài đặt và giám sát vận hành liên tục cho Doanh nghiệp bao gồm:
- Thu thập dữ liệu log và data từ các hệ thống sinh ra bao gồm các hệ thống IT, IoT và HR.
- Giám sát vận hành tổng thể các thành phần trong hệ thống thông tin bao gồm:
             + Hệ thống mạng, thiết bị network và đường truyền.
             + Hệ thống máy chủ.
             + Hệ thống ứng dụng.
             + Hệ thống cơ sở dữ liệu.
             + Hệ thống cloud bao gồm các hệ thống public cloud và private cloud.
 


- Giám sát theo thời gian thực, đưa ra các dashboard giám sát tổng thể toàn bộ hệ thống.
- Dự đoán trước các nguy cơ lỗi, sự cố có thể xảy ra trong tương lai với công nghệ machine learning và AI.
- Mô hình vận hành, các thành phần hệ thống với các chỉ số giám sát theo thời gian thực.
- Cảnh báo theo thời gian thực thông qua đa nền tảng Email, SMS, RSS, Skype, Telegram, Slack, Whatsapp, Microsoft Team, Viber, Zalo.
- Cung cấp cơ chế tự động xử lý (automation response) thích ứng với các sự cố xảy ra của hệ thống.
- Hỗ trợ xử lý và khắc phục sự cố trong quá trình vận hành
- Hỗ trợ xây dựng quy trình workflow tự động cho đội ngũ IT
 
GIÁ TRỊ ĐEM LẠI: 



- Dịch vụ giám sát vận hành có nhiều kinh nghiệm triển khai vận hành ở nhiều đơn vị.
- Tối ưu chi phí đầu tư, đem lại giá trị ngay cho đơn vị, không mất thời gian nghiên cứu làm chủ công nghệ.
- Đội ngũ nhân sự chuyên trách về giám sát vận hành tổng thể có thể tư vấn xây dựng tổng hệ thống giám sát tối ưu, hiệu quả.
- Xây dựng các cơ chế tự động (automation) giúp tăng khả năng phản ứng tức thì và giảm thiểu tối đa các rủi ro xảy ra.